Política de Utilização Aceitável

1. Envie apenas a quem pediu

• Cada destinatário tem de lhe ter dado permissão para receber o tipo de e-mail que envia. Não são permitidas listas compradas, alugadas, obtidas por scraping ou de terceiros.
• Os formulários de inscrição têm de usar double opt-in: um novo subscritor só fica ativo depois de confirmar por e-mail. Os contactos que importar têm de provir de pessoas que aceitaram receber as suas mensagens, e tem de conseguir demonstrar quando e como o fizeram.
• Não volte a adicionar alguém depois de essa pessoa ter cancelado a inscrição, feito uma reclamação ou gerado um bounce permanente.

2. O cancelamento da inscrição tem de funcionar sempre

Todos os e-mails enviados através do SES Relay incluem no rodapé uma ligação de cancelamento que funciona e os cabeçalhos padrão de cancelamento com um clique (RFC 8058). O relay adiciona-os automaticamente e não podem ser removidos nem substituídos. Tem de respeitar todos os cancelamentos e nunca dificultar a saída.

3. Diga quem é

• Antes de poder enviar através do SES Relay, tem de indicar o seu nome verdadeiro (ou o da empresa), uma morada postal física (uma morada comercial ou uma caixa postal) e um número de telefone, e mantê-los atualizados.
• O seu nome e a sua morada postal são impressos no rodapé de cada e-mail que envia, juntamente com uma linha a explicar porque o destinatário o recebeu e a marca «Sent with MarbleSend». Nada disto pode ser removido ou alterado.
• O seu número de telefone não é mostrado aos destinatários. Mantemo-lo privado e usamo-lo apenas para o contactar sobre abuso, conformidade ou questões legais.
• Os assuntos, os nomes do remetente e os cabeçalhos não podem induzir em erro sobre quem envia ou sobre o conteúdo do e-mail.

4. Conteúdo que não pode enviar

Não utilize o SES Relay para enviar phishing, malware, fraude, bens ou serviços ilegais, nem conteúdo que viole os direitos de terceiros, nem para assediar ninguém. A AWS Acceptable Use Policy da Amazon também se aplica aos e-mails enviados através do Amazon SES.

5. Bounces e reclamações

• Os endereços com hard bounce e as pessoas que marcam o seu e-mail como spam são suprimidos automaticamente, tanto no relay como na sua instalação MarbleSend. Os destinatários suprimidos nunca mais recebem e-mails através do SES Relay. Só você, depois de analisar, pode levantar uma supressão na sua própria instalação, e o relay pode ainda assim recusar o endereço.
• Monitorizamos as taxas de bounces e de reclamações de cada conta. Se forem elevadas, podemos bloquear automaticamente o envio da sua conta até a causa ser corrigida. Mantenha as suas listas limpas e envie apenas o que as pessoas esperam.

6. Volume e créditos

Cada e-mail consome um crédito do seu saldo. Podemos limitar a rapidez ou a quantidade que uma conta pode enviar, em particular nas contas novas, para proteger a entregabilidade de todos. O crescimento é bem-vindo; envios grandes e repentinos para uma lista nova são um sinal de alerta e podem ser pausados para análise.

7. Aplicação

Se esta política for violada, ou se nós ou a Amazon virmos sinais de abuso, podemos limitar, suspender ou terminar o seu acesso ao SES Relay, de imediato e com ou sem aviso prévio, independentemente de qualquer outra conta. Podemos partilhar informações sobre o abuso com a Amazon ou com as autoridades quando exigido. A sua licença MarbleSend e os dados do seu próprio servidor não são eliminados por uma suspensão. Os reembolsos regem-se pela nossa Política de Reembolso.

8. Alterações e contacto

Podemos atualizar esta política. A versão no topo indica a mais recente e, quando mudar de forma significativa, a sua instalação MarbleSend pedir-lhe-á que a reveja e a aceite novamente. Para denunciar abusos ou colocar uma questão, escreva para hello@marblesend.com.