Kebijakan Privasi

1. Cakupan

Kebijakan ini mencakup situs web kami (marblesend.com), layanan verifikasi lisensi yang dihubungi instalasi MarbleSend ("License Server"), dan email yang Anda kirim kepada kami. Kebijakan ini tidak mencakup data di dalam instalasi MarbleSend milik Anda sendiri.

2. Instalasi MarbleSend Anda

MarbleSend adalah perangkat lunak self-hosted. Kontak, campaign, template, dan pengaturan Anda berada di server tempat Anda memasangnya. Kami tidak menerimanya dan tidak dapat mengaksesnya.

MarbleSend tidak menyertakan telemetri atau pelacakan penggunaan tersembunyi. Instalasi hanya menghubungi server kami untuk mengaktifkan lisensi, memeriksanya ulang secara berkala, dan memeriksa pembaruan.

Anda sendiri yang menentukan mengapa dan bagaimana mengirim email ke pelanggan Anda, sehingga Anda bertanggung jawab atas dasar hukum, persetujuan, dan kepatuhan pemrosesan tersebut. MarbleSend menyediakan alat bantu (double opt-in, ekspor dan penghapusan data), tetapi ini adalah toolkit, bukan sertifikasi hukum.

3. Data yang kami proses

• Kunjungan situs: penyedia hosting kami mencatat log teknis (alamat IP, browser, halaman yang diminta, waktu) untuk menyajikan dan mengamankan situs. Kami tidak memakai cookie analitik atau iklan. Pilihan tema dan bahasa Anda hanya disimpan di perangkat Anda.
• Sumber daya pihak ketiga: halaman pemasaran tidak memuat font, skrip, atau gaya pihak ketiga. Saat Anda membayar, Anda diarahkan ke halaman milik penyedia pembayaran, yang menangani data Anda berdasarkan kebijakan privasinya sendiri (lihat di bawah). Hanya jika pembayaran diselesaikan lewat overlay pada halaman checkout kami, halaman itu memuat skrip penyedia dan penyedia dapat melihat alamat IP Anda.
• Verifikasi lisensi: Purchase Code atau License Key (disimpan hanya sebagai hash berkunci), domain instalasi, produk, versi, tier dan status, referensi pembeli dari kanal penjualan (seperti alamat email atau nama pengguna), serta log teknis (alamat IP, user agent, peristiwa, dan hasil).
• Pembelian: pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran kami (lihat di bawah). Kami menerima detail pesanan seperti email, negara, produk, dan ID transaksi agar dapat menerbitkan License Key dan membantu Anda. Pembelian melalui Envato ditangani oleh Envato, yang memberi kami Purchase Code dan nama pengguna pembeli.
• Dukungan: pesan dan lampiran yang Anda kirim ke hello@marblesend.com.

Jika Anda memakai layanan berbayar opsional yang kami operasikan, data yang diperlukan untuk menyediakannya (misalnya saldo Anda dan permintaan yang Anda kirim) diproses oleh kami dan penyedia infrastruktur kami. Setiap layanan seperti itu dijelaskan sebelum Anda dapat membelinya.

4. Tujuan penggunaan

• Untuk menyediakan dan memverifikasi lisensi (pelaksanaan kontrak kami dengan Anda).
• Untuk menjaga keamanan situs dan License Server serta mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan pembagian lisensi tanpa izin (kepentingan yang sah).
• Untuk menjawab permintaan dukungan dan menyimpan catatan yang diwajibkan hukum.
• Persetujuan, hanya bila hukum mewajibkannya dan kami memintanya.

5. Dengan siapa kami berbagi

Kami tidak menjual data pribadi. Kami memakai penyedia berikut:

• Penyedia pembayaran: untuk pembelian di situs kami, penyedia yang dicantumkan saat checkout (misalnya Paddle atau Dodo Payments sebagai Merchant of Record) mengumpulkan dan memproses data pembayaran dan penagihan berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
• Envato: untuk pembelian di CodeCanyon.
• Cloudflare: hosting dan pengiriman situs, serta infrastruktur tempat License Server berjalan.
• Penyedia email kami: untuk menerima dan mengirim email dukungan.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak kami.

6. Transfer internasional

Penyedia kami dapat memproses data di negara selain negara Anda. Bila hukum mewajibkan, kami mengandalkan perlindungan yang disediakan penyedia tersebut.

7. Retensi

• Catatan lisensi: selama lisensi ada, ditambah waktu yang diperlukan untuk dukungan, akuntansi, dan kewajiban hukum.
• Log teknis License Server: 180 hari.
• Email dukungan: selama diperlukan untuk membantu Anda dan menyimpan catatan yang perlu.
• Penyedia pembayaran dan Envato menyimpan data pesanan berdasarkan kebijakan mereka sendiri.

8. Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda dapat berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami, serta menerima salinannya. Kirim email ke hello@marblesend.com dan kami akan membalas dalam 30 hari. Anda juga dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat.

9. Keamanan

Kami menggunakan HTTPS dan menyimpan kredensial lisensi hanya sebagai hash berkunci. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

10. Anak-anak dan perubahan

Situs dan perangkat lunak kami tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru.