Conditions d'utilisation

1. Accord

En utilisant marblesend.com, en activant une licence MarbleSend ou en achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions. Si vous utilisez MarbleSend pour une entreprise ou un client, vous confirmez être habilité à les accepter en son nom. Notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement font partie de cet accord.

2. Le logiciel

MarbleSend est un logiciel d'e-mail marketing auto-hébergé. Vous l'installez sur un hébergement que vous maîtrisez, et vous êtes responsable de cet hébergement, de votre fournisseur SMTP ou d'envoi d'e-mails, des enregistrements DNS, des sauvegardes et de la sécurité de votre installation.

Vous êtes seul responsable de vos abonnés, du contenu de vos e-mails et du respect des lois applicables à vos envois, notamment les règles de consentement, de désabonnement et de lutte contre le spam. La délivrabilité dépend de votre fournisseur, de votre DNS et de votre réputation d'expéditeur ; nous ne garantissons pas qu'un message soit délivré ou ouvert.

3. Licence

Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence non exclusive et non transférable pour installer et utiliser MarbleSend, avec un nombre illimité de contacts, sur les domaines couverts par votre licence :

• Regular License : un domaine (un site ou un client).
• Extended License : plusieurs domaines, pour un usage d'agence, de client ou de revendeur.

Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier, publier ou partager votre Purchase Code, votre License Key ou le logiciel, ni supprimer ou contourner l'activation ou la vérification de la licence. Le code source est lisible par un humain afin que vous puissiez l'examiner ; cela ne transfère pas la propriété et n'autorise pas la redistribution.

4. Activation et vérification

Le logiciel est activé avec un Purchase Code (Envato) ou une License Key (achat direct) et lié à votre domaine. Il contacte notre License Server pour s'activer, revérifier la licence environ une fois par semaine et rechercher des mises à jour. Si le License Server est injoignable, l'installation continue de fonctionner pendant une période de grâce.

Si une licence est révoquée, remboursée ou expirée, les fonctions qui créent de nouvelles campagnes, planifications ou répondeurs automatiques peuvent être restreintes. Nous ne supprimons jamais les données présentes sur votre serveur.

5. Mises à jour, assistance et versions préliminaires

Les versions que vous avez achetées restent utilisables. Les licences Regular et Extra Domain incluent 1 an de mises à jour et d'assistance, et la licence Extended inclut 2 ans ; ces Conditions ne promettent pas de délai de réponse particulier, sauf si nous le confirmons par écrit lors de l'achat.

Les versions en accès anticipé et bêta peuvent contenir des défauts et sont fournies sans garantie d'absence de bugs.

Lorsque la période de mises à jour d’une licence est terminée, la version installée continue de fonctionner. Vous pouvez prolonger la période de 1 ou 2 ans avec un paiement unique depuis l’écran Licence du logiciel ; la prolongation s’ajoute à la licence existante et la clé de licence ne change pas.

6. Achats, prix et taxes

Les achats sur marblesend.com sont traités par des prestataires de paiement tiers. Selon votre localisation, le prestataire agit en tant que Merchant of Record (par exemple Paddle ou Dodo Payments) ; dans ce cas, il gère également les demandes relatives aux commandes, les factures, les taxes et les retours selon ses propres conditions ; sinon, nous sommes le vendeur. Le prestataire qui traite votre paiement est indiqué lors du paiement et sur votre reçu. Les prix et les taxes applicables sont affichés lors du paiement. Les achats sur Envato CodeCanyon sont régis par les conditions d'Envato.

7. Remboursements

Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser MarbleSend pour envoyer des e-mails illicites, trompeurs ou non sollicités ;
• attaquer, surcharger ou faire de l'ingénierie inverse sur notre License Server, ni chercher à obtenir des licences que vous n'avez pas payées ;
• partager ou revendre des License Keys ou des Purchase Codes ; ni
• utiliser MarbleSend d'une manière qui porte atteinte aux droits d'autrui.

9. Services tiers

MarbleSend peut se connecter à des services que vous choisissez, comme des fournisseurs SMTP et des fournisseurs d'IA avec votre propre clé API. Ces services sont soumis à leurs propres conditions et tarifs, et nous n'en sommes pas responsables.

10. Propriété

Nous et nos concédants de licence détenons MarbleSend et ses marques. Vous détenez vos données et le contenu de vos e-mails. Nous ne revendiquons aucun droit sur les contacts ou contenus stockés dans votre installation.

11. Exclusion de garantie et responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, MarbleSend est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, y compris d'adéquation à un usage particulier, de fonctionnement ininterrompu ou de résultats de délivrabilité.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à MarbleSend est limitée au montant que vous avez payé pour la licence au cours des 12 mois précédant la réclamation, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que la perte de bénéfices, de données ou d'activité. Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, et les droits impératifs des consommateurs de votre pays ne sont pas affectés.

12. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou révoquer une licence en cas de manquement grave à ces Conditions, de mauvaise utilisation de la licence, de fraude au paiement ou d'abus de rétrofacturation. Vous pouvez cesser d'utiliser MarbleSend à tout moment. Les sections qui, par nature, doivent survivre à la résiliation, comme la propriété et la responsabilité, continuent de s'appliquer.

13. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; la date en haut indique la dernière version, et poursuivre l'utilisation après une modification vaut acceptation. Questions : hello@marblesend.com.