Politique de confidentialité

1. Périmètre

Cette politique couvre notre site web (marblesend.com), le service de vérification de licences que contactent les installations MarbleSend (le « License Server ») et les e-mails que vous nous envoyez. Elle ne couvre pas les données présentes dans votre propre installation MarbleSend.

2. Votre installation MarbleSend

MarbleSend est un logiciel auto-hébergé. Vos contacts, campagnes, modèles et paramètres se trouvent sur le serveur où vous l'installez. Nous ne les recevons pas et ne pouvons pas y accéder.

MarbleSend ne comporte ni télémétrie ni suivi d'utilisation cachés. Une installation ne contacte nos serveurs que pour activer une licence, la revérifier périodiquement et rechercher des mises à jour.

Vous décidez pourquoi et comment vous envoyez des e-mails à vos propres abonnés ; vous êtes donc responsable de la base légale, du consentement et de la conformité de ce traitement. MarbleSend fournit des outils d'aide (double opt-in, export et suppression des données), mais c'est une boîte à outils, pas une certification juridique.

3. Données que nous traitons

• Visites du site : notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées, heure) pour diffuser et sécuriser le site. Nous n'utilisons ni cookies d'analyse ni cookies publicitaires. Votre choix de thème et de langue est stocké uniquement sur votre appareil.
• Ressources tierces : les pages de présentation ne chargent ni polices, ni scripts, ni styles tiers. Lorsque vous payez, vous êtes dirigé vers la page propre du prestataire de paiement, qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité (voir ci-dessous). Uniquement si le paiement s'effectue dans une fenêtre superposée sur notre page de paiement, cette page charge le script du prestataire et celui-ci peut voir votre adresse IP.
• Vérification de licence : le Purchase Code ou la License Key (stocké uniquement sous forme de hachage à clé), le domaine de l'installation, le produit, la version, le niveau et le statut, une référence acheteur fournie par le canal de vente (comme une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur) et des journaux techniques (adresse IP, user agent, événement et résultat).
• Achats : les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement (voir ci-dessous). Nous recevons des informations de commande telles que l'e-mail, le pays, le produit et l'ID de transaction afin d'émettre votre License Key et de vous assister. Les achats effectués via Envato sont gérés par Envato, qui nous transmet le Purchase Code et le nom d'utilisateur de l'acheteur.
• Assistance : les messages et pièces jointes que vous envoyez à hello@marblesend.com.

Si vous utilisez un service payant optionnel que nous exploitons, les données nécessaires pour le fournir (par exemple votre solde et les demandes que vous soumettez) sont traitées par nous et nos fournisseurs d'infrastructure. Chaque service de ce type est décrit avant que vous puissiez l'acheter.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir et vérifier les licences (exécution de notre contrat avec vous).
• Pour assurer la sécurité du site et du License Server et prévenir les abus, la fraude et le partage non autorisé de licences (intérêts légitimes).
• Pour répondre aux demandes d'assistance et conserver les registres exigés par la loi.
• Le consentement, uniquement lorsque la loi l'exige et que nous le demandons.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Prestataires de paiement : pour les achats sur notre site, le prestataire indiqué lors du paiement (par exemple Paddle ou Dodo Payments, en tant que Merchant of Record) collecte et traite les données de paiement et de facturation selon sa propre politique de confidentialité.
• Envato : pour les achats effectués sur CodeCanyon.
• Cloudflare : hébergement et diffusion du site, ainsi que l'infrastructure sur laquelle fonctionne le License Server.
• Notre fournisseur de messagerie : pour recevoir et envoyer les e-mails d'assistance.

Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

6. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur les garanties que ces prestataires offrent.

7. Conservation

• Enregistrements de licences : tant que la licence existe, plus le temps nécessaire à l'assistance, à la comptabilité et aux obligations légales.
• Journaux techniques du License Server : 180 jours.
• E-mails d'assistance : le temps nécessaire pour vous aider et conserver les registres utiles.
• Les prestataires de paiement et Envato conservent les données de commande selon leurs propres politiques.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, et d'en recevoir une copie. Écrivez à hello@marblesend.com et nous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Sécurité

Nous utilisons HTTPS et ne stockons les identifiants de licence que sous forme de hachages à clé. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Enfants et modifications

Notre site web et notre logiciel ne s'adressent pas aux enfants. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut indique la dernière version.