Términos del servicio

1. Acuerdo

Al usar marblesend.com, activar una licencia de MarbleSend o comprarnos, aceptas estos Términos. Si usas MarbleSend para una empresa o un cliente, confirmas que puedes aceptarlos en su nombre. Nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos forman parte de este acuerdo.

2. El software

MarbleSend es software de email marketing autoalojado. Lo instalas en un alojamiento que controlas y eres responsable de ese alojamiento, de tu proveedor SMTP o de envío de correo, de los registros DNS, de las copias de seguridad y de la seguridad de tu instalación.

Eres el único responsable de tus suscriptores, del contenido de tus correos y de cumplir las leyes aplicables a tus envíos, incluidas las normas de consentimiento, baja y antispam. La entregabilidad depende de tu proveedor, tu DNS y tu reputación de envío; no garantizamos que un mensaje se entregue ni se abra.

3. Licencia

Sujeto a estos Términos, te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para instalar y usar MarbleSend, con un número ilimitado de contactos, en los dominios cubiertos por tu licencia:

• Regular License: un dominio (un sitio o un cliente).
• Extended License: varios dominios, para uso de agencia, cliente o revendedor.

No puedes revender, sublicenciar, publicar ni compartir tu Purchase Code, tu License Key ni el software, y no puedes eliminar ni eludir la activación o verificación de la licencia. El código fuente es legible para que puedas inspeccionarlo; ello no transfiere la propiedad ni permite redistribuirlo.

4. Activación y verificación

El software se activa con un Purchase Code (Envato) o una License Key (compra directa) y queda vinculado a tu dominio. Se conecta a nuestro License Server para activarse, volver a comprobar la licencia aproximadamente una vez por semana y buscar actualizaciones. Si no se puede alcanzar el License Server, la instalación sigue funcionando durante un periodo de gracia.

Si una licencia se revoca, se reembolsa o caduca, las funciones que crean nuevas campañas, programaciones o autorresponders pueden restringirse. Nunca eliminamos los datos de tu servidor.

5. Actualizaciones, soporte y versiones tempranas

Las versiones que has comprado siguen siendo utilizables. Las licencias Regular y Extra Domain incluyen 1 año de actualizaciones y soporte, y la licencia Extended incluye 2 años; estos Términos no prometen un tiempo de respuesta concreto salvo que lo confirmemos por escrito al comprar.

Las versiones de acceso anticipado y beta pueden contener defectos y se ofrecen sin garantía de estar libres de errores.

Cuando termina el periodo de actualizaciones de una licencia, la versión instalada sigue funcionando. Puedes ampliar el periodo 1 o 2 años más con un pago único desde la pantalla Licencia del software; la ampliación se suma a la licencia existente y la clave de licencia no cambia.

6. Compras, precios e impuestos

Las compras en marblesend.com las procesan proveedores de pago externos. Según su ubicación, el proveedor actúa como Merchant of Record (por ejemplo, Paddle o Dodo Payments) y, en ese caso, también gestiona las consultas sobre pedidos, las facturas, los impuestos y las devoluciones conforme a sus propios términos; en caso contrario, nosotros somos el vendedor. El proveedor que procesa su pago se indica al finalizar la compra y en su recibo. Los precios y los impuestos aplicables se muestran al finalizar la compra. Las compras en Envato CodeCanyon se rigen por los términos de Envato.

7. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar MarbleSend para enviar correo ilegal, engañoso o no solicitado;
• atacar, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa a nuestro License Server, ni intentar obtener licencias que no has pagado;
• compartir o revender License Keys o Purchase Codes; ni
• usar MarbleSend de forma que infrinja derechos de terceros.

9. Servicios de terceros

MarbleSend puede conectarse a servicios que tú elijas, como proveedores SMTP y proveedores de IA con tu propia API key. Esos servicios se rigen por sus propios términos y tarifas, y no somos responsables de ellos.

10. Propiedad

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de MarbleSend y de sus marcas. Tú eres titular de tus datos y del contenido de tus correos. No reclamamos ningún derecho sobre los contactos ni el contenido almacenados en tu instalación.

11. Exención de responsabilidad y responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MarbleSend se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo, incluidas la idoneidad para un fin concreto, el funcionamiento ininterrumpido o los resultados de entrega.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con MarbleSend se limita al importe que pagaste por la licencia en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes como lucro cesante, pérdida de datos o de negocio. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, y los derechos obligatorios de los consumidores en tu país no se ven afectados.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o revocar una licencia por incumplimiento grave de estos Términos, uso indebido de la licencia, fraude de pago o abuso de contracargos. Puedes dejar de usar MarbleSend en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deben subsistir tras la terminación, como la propiedad y la responsabilidad, siguen aplicándose.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos; la fecha de la parte superior indica la versión más reciente, y seguir usando el servicio tras un cambio implica que lo aceptas. Preguntas: hello@marblesend.com.