Política de uso aceptable

1. Envía solo a quienes lo han pedido

• Cada destinatario debe haberte dado permiso para recibir el tipo de correo que envías. No se permiten listas compradas, alquiladas, extraídas por scraping ni de terceros.
• Los formularios de suscripción deben usar double opt-in: un nuevo suscriptor pasa a estar activo solo después de confirmar por correo. Los contactos que importes deben proceder de personas que aceptaron recibir tus mensajes, y debes poder demostrar cuándo y cómo lo aceptaron.
• No vuelvas a añadir a alguien después de que se haya dado de baja, se haya quejado o haya generado un bounce permanente.

2. La baja debe funcionar siempre

Todo correo enviado a través del SES Relay incluye en el pie un enlace de baja que funciona y los encabezados estándar de baja con un clic (RFC 8058). El relay los añade automáticamente y no se pueden eliminar ni sustituir. Debes respetar todas las bajas y nunca dificultar que alguien deje de recibir tus correos.

3. Di quién eres

• Antes de poder enviar a través del SES Relay debes indicar tu nombre real (o el de tu empresa), una dirección postal física (una dirección comercial o un apartado postal) y un número de teléfono, y mantenerlos al día.
• Tu nombre y tu dirección postal se imprimen en el pie de cada correo que envías, junto con una línea que explica por qué el destinatario lo recibió y la marca «Sent with MarbleSend». Nada de esto se puede eliminar ni alterar.
• Tu número de teléfono no se muestra a los destinatarios. Lo mantenemos privado y solo lo usamos para contactarte por casos de abuso, cumplimiento o asuntos legales.
• Los asuntos, los nombres de remitente y los encabezados no deben engañar sobre quién envía el correo ni sobre su contenido.

4. Contenido que no puedes enviar

No uses el SES Relay para enviar phishing, malware, fraude, bienes o servicios ilegales, ni contenido que infrinja los derechos de otros, ni para acosar a nadie. La AWS Acceptable Use Policy de Amazon también se aplica a los correos enviados a través de Amazon SES.

5. Bounces y quejas

• Las direcciones que generan un hard bounce y las personas que marcan tu correo como spam se suprimen automáticamente, tanto en el relay como en tu instalación de MarbleSend. A los destinatarios suprimidos no se les vuelve a enviar correo a través del SES Relay. Solo tú, tras revisarlo, puedes levantar una supresión en tu propia instalación, y el relay aún puede rechazar la dirección.
• Supervisamos las tasas de bounces y de quejas de cada cuenta. Si son altas, podemos bloquear automáticamente el envío de tu cuenta hasta que se corrija la causa. Mantén tus listas limpias y envía solo lo que la gente espera.

6. Volumen y créditos

Cada correo consume un crédito de tu saldo. Podemos limitar la velocidad o la cantidad que puede enviar una cuenta, en particular las cuentas nuevas, para proteger la entregabilidad de todos. El crecimiento es bienvenido; los envíos grandes y repentinos a una lista nueva son una señal de alerta y pueden pausarse para revisión.

7. Aplicación

Si se incumple esta política, o si nosotros o Amazon vemos señales de abuso, podemos limitar, suspender o poner fin a tu acceso al SES Relay, de inmediato y con o sin aviso, con independencia de cualquier otra cuenta. Podemos compartir información sobre el abuso con Amazon o con las autoridades cuando sea obligatorio. Tu licencia de MarbleSend y los datos de tu propio servidor no se eliminan por una suspensión. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. La versión que aparece arriba indica la más reciente y, cuando cambie de forma significativa, tu instalación de MarbleSend te pedirá que la revises y la aceptes de nuevo. Para denunciar un abuso o hacer una consulta, escribe a hello@marblesend.com.