Política de privacidad

1. Alcance

Esta política cubre nuestro sitio web (marblesend.com), el servicio de verificación de licencias al que se conectan las instalaciones de MarbleSend (el «License Server») y los correos que nos envíes. No cubre los datos dentro de tu propia instalación de MarbleSend.

2. Tu instalación de MarbleSend

MarbleSend es software autoalojado. Tus contactos, campañas, plantillas y ajustes residen en el servidor donde lo instalas. No los recibimos ni podemos acceder a ellos.

MarbleSend no incluye telemetría ni seguimiento de uso ocultos. Una instalación solo se conecta a nuestros servidores para activar una licencia, volver a comprobarla periódicamente y buscar actualizaciones.

Tú decides por qué y cómo envías correos a tus propios suscriptores, así que eres responsable de la base legal, el consentimiento y el cumplimiento de ese tratamiento. MarbleSend ofrece herramientas de ayuda (doble opt-in, exportación y eliminación de datos), pero es un conjunto de herramientas, no una certificación legal.

3. Datos que tratamos

• Visitas al sitio: nuestro proveedor de alojamiento registra logs técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas, hora) para entregar y proteger el sitio. No usamos cookies de analítica ni publicitarias. Tu elección de tema e idioma se guarda solo en tu dispositivo.
• Recursos de terceros: las páginas de presentación no cargan fuentes, scripts ni estilos de terceros. Al pagar, te enviamos a la página propia del proveedor de pagos, que trata tus datos según su propia política de privacidad (ver más abajo). Solo si el pago se completa en una ventana superpuesta de nuestra página de pago, esa página carga el script del proveedor y este puede ver tu dirección IP.
• Verificación de licencias: el Purchase Code o License Key (guardado solo como hash con clave), el dominio de la instalación, el producto, la versión, el nivel y el estado, una referencia del comprador aportada por el canal de venta (como un correo o nombre de usuario) y logs técnicos (dirección IP, user agent, evento y resultado).
• Compras: los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos (ver más abajo). Recibimos datos del pedido como correo, país, producto e ID de transacción para emitir tu License Key y atenderte. Las compras hechas a través de Envato las gestiona Envato, que nos facilita el Purchase Code y el nombre de usuario del comprador.
• Soporte: los mensajes y archivos adjuntos que envíes a hello@marblesend.com.

Si usas un servicio de pago opcional que operamos, los datos necesarios para prestarlo (por ejemplo tu saldo y las solicitudes que envíes) los tratamos nosotros y nuestros proveedores de infraestructura. Cada servicio se describe antes de que puedas comprarlo.

4. Para qué los usamos

• Para proporcionar y verificar licencias (ejecución del contrato contigo).
• Para mantener seguros el sitio web y el License Server y prevenir abusos, fraudes y el uso compartido no autorizado de licencias (intereses legítimos).
• Para atender solicitudes de soporte y conservar los registros que exige la ley.
• Consentimiento, solo cuando la ley lo exige y lo solicitamos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Usamos estos proveedores:

• Proveedores de pago: en las compras en nuestro sitio, el proveedor indicado al finalizar la compra (por ejemplo, Paddle o Dodo Payments como Merchant of Record) recoge y trata los datos de pago y facturación según su propia política de privacidad.
• Envato: para las compras realizadas en CodeCanyon.
• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio, y la infraestructura sobre la que funciona el License Server.
• Nuestro proveedor de correo: para recibir y enviar el correo de soporte.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en las garantías que ofrecen esos proveedores.

7. Conservación

• Registros de licencias: mientras exista la licencia, más el tiempo necesario para soporte, contabilidad y obligaciones legales.
• Logs técnicos del License Server: 180 días.
• Correos de soporte: el tiempo necesario para ayudarte y conservar los registros necesarios.
• Los proveedores de pago y Envato conservan los datos de pedidos según sus propias políticas.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, y a recibir una copia. Escribe a hello@marblesend.com y responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad

Usamos HTTPS y guardamos las credenciales de licencia solo como hashes con clave. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores y cambios

Nuestro sitio web y nuestro software no están dirigidos a menores. Podemos actualizar esta política; la fecha de la parte superior indica la versión más reciente.